Privacy policy

1. Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è CLEANLAB SRL, Via Pier Dionigi Pinelli 88/B, 10144 Torino, P.IVA 13431760019. Puoi scriverci a amministrazione@lavanderiaswosh.it o alla PEC cleanlabsrl@pec.it.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la nostra attività non è obbligatorio: per ogni domanda sulla privacy usa i contatti qui sopra.

2. Quali dati

Il sito non ha moduli, non ha aree riservate e non ti chiede di registrarti. I dati sono di tre tipi.

Dati di navigazione. Quando apri una pagina, il tuo browser invia al server dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, sito da cui arrivi, tipo di browser e di dispositivo. Succede con qualsiasi sito.

Statistiche di visita. Pagina vista, sito da cui arrivi, paese e città approssimativi (ricavati dall'indirizzo IP), sistema operativo, browser, tipo di dispositivo e i pulsanti principali che tocchi, per esempio «Indicazioni». Non usano cookie e non sono legate al tuo indirizzo IP.

Quello che ci mandi tu. Se ci chiami, ci scrivi su WhatsApp o su Instagram o ci mandi un'email: il tuo numero o indirizzo, il nome del tuo profilo, quello che scrivi e le foto che alleghi, per esempio di una macchina che non parte. Mandaci solo quello che serve alla tua richiesta.

3. Perché e su quale base

Mostrarti il sito e tenerlo sicuro. Usiamo i dati di navigazione per farti vedere le pagine e per proteggere il sito da abusi e attacchi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse ad avere un sito che funziona ed è sicuro (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

Contare le visite. Le statistiche ci dicono quali pagine servono e quali migliorare, con numeri aggregati: non chi sei. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il sito (lett. f). Come funzionano senza cookie lo spiega la cookie policy.

Risponderti. Usiamo quello che ci mandi solo per rispondere e gestire la tua richiesta, per esempio una domanda sui prezzi o una macchina che non parte. Base giuridica: la tua richiesta, prima o durante l'uso dei nostri servizi (lett. b); per le domande che non riguardano un servizio, il nostro legittimo interesse a risponderti (lett. f).

Rispondere alle recensioni. Se lasci una recensione su Google, la leggiamo e possiamo risponderti pubblicamente sul nostro profilo. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a curare il rapporto con i clienti (lett. f).

Difendere i nostri diritti. Se nasce una contestazione, possiamo usare i dati che servono a far valere o difendere un nostro diritto. Base giuridica: legittimo interesse (lett. f).

Nient'altro. Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità, non li vendiamo, non creiamo profili e non prendiamo decisioni automatiche su di te.

Devi darci i dati? No. I dati di navigazione servono a mostrarti le pagine: senza, il sito non si apre. Tutto il resto dipende da te: se non ci contatti, semplicemente non possiamo risponderti.

4. A chi li affidiamo

Vercel Inc.

Ospita il sito e conta le visite, per conto nostro.

Dove: Stati Uniti, dove ha sede. Le pagine arrivano dal nodo più vicino a te: per chi è in Italia, di norma in Europa.

SiteGround Spain S.L.

Gestisce le nostre caselle email (@lavanderiaswosh.it), per conto nostro.

Dove: Paesi Bassi (UE)

Aruba PEC S.p.A.

Gestisce la nostra PEC, se ci scrivi lì, per conto nostro.

Dove: Italia (UE)

WhatsApp Ireland Limited

Solo se ci scrivi o ci chiami su WhatsApp: tratta per conto nostro i messaggi che riceviamo.

Dove: Irlanda (UE) e Stati Uniti

Google Ireland Limited

Solo se tocchi «Indicazioni», «Apri in Maps» o «Lascia una recensione»: si apre Google Maps.

Dove: Irlanda (UE) e Stati Uniti

Meta Platforms Ireland Limited

Solo se apri il nostro profilo Instagram o ci scrivi lì.

Dove: Irlanda (UE) e Stati Uniti

Vercel, SiteGround, Aruba PEC e WhatsApp sono responsabili del trattamento (art. 28 del GDPR): trattano i dati solo per conto nostro e secondo le nostre istruzioni, con un contratto che li vincola.

Google e Meta, e WhatsApp per il tuo account, sono titolari autonomi: quando usi i loro servizi valgono le loro informative.

In SWOSH i messaggi li leggono solo le persone autorizzate a rispondere ai clienti. Non diamo i tuoi dati a nessun altro, salvo alle autorità quando la legge lo impone.

5. Dati fuori dall'Unione europea

Vercel ha sede negli Stati Uniti, e Google, WhatsApp e Meta possono trattare dati anche lì. Questi trasferimenti sono protetti dal Data Privacy Framework UE-USA, la decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 a cui aderiscono Vercel Inc., Google LLC, WhatsApp LLC e Meta Platforms Inc., e dalle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (decisione 2021/914).

SiteGround tiene le nostre email nei Paesi Bassi. Se un suo fornitore tratta dati fuori dall'UE, lo fa con le stesse clausole contrattuali standard.

Puoi chiederci una copia di queste garanzie scrivendo a amministrazione@lavanderiaswosh.it.

6. Per quanto tempo

Dati di navigazione. Restano nei registri tecnici dell'hosting per il tempo minimo: a noi sono visibili al massimo per un giorno e non li copiamo altrove.

Statistiche. Il codice che evita di contare due volte la stessa visita si cancella dopo un giorno. I numeri aggregati, che non identificano nessuno, restano consultabili per 12 mesi.

Messaggi, email e chiamate. Li teniamo per il tempo che serve a gestire la tua richiesta e, dopo, solo finché possono servire per una contestazione su quel servizio. Poi li cancelliamo.

Recensioni. Restano su Google finché non le cancelli tu; la nostra risposta resta finché resta la recensione.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento o, quando la legge lo prevede, riceverli in un formato leggibile da un computer.

Diritto di opposizione. Per motivi legati alla tua situazione puoi opporti in qualsiasi momento ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse: sito, statistiche e recensioni. Ci fermiamo, salvo che esistano motivi legittimi prevalenti o che i dati servano a difendere un diritto.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a amministrazione@lavanderiaswosh.it. È gratis. Rispondiamo entro un mese; se la richiesta è complessa possiamo prendere altri due mesi, e te lo diciamo. Se serve, ti chiediamo un dato per verificare che la richiesta venga da te.

Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma) o all'autorità di controllo del paese UE in cui vivi o lavori.

8. Se cambia qualcosa

Se il sito cambia, per esempio con un modulo di contatto o un nuovo strumento di statistica, aggiorniamo prima questa pagina e la data in alto.